彈指一揮間，2023-2024財年已圓滿落下帷幕。自從2月份以來，全公司都在緊張忙碌進(jìn)行著上一財年的總結(jié)和周密籌劃下一財年的計劃。上財年，我們在“全力打好三大攻堅戰(zhàn)，夯實企業(yè)持續(xù)增長的根基”的經(jīng)營方針指導(dǎo)下，緊盯目標(biāo)，審時度勢，多措并舉，主動出擊，做了大量艱苦卓絕的工作，使公司的規(guī)范化管理和專業(yè)化服務(wù)邁上了新的臺階。新財年，我們在“全力打好三大攻堅戰(zhàn)，夯實企業(yè)持續(xù)增長的根基” 和“調(diào)整優(yōu)化”的經(jīng)營方針指導(dǎo)下，經(jīng)過一個月的不懈努力，基本確定了以5.7億零售總額和33萬張AI會員卡為核心的各項年度指標(biāo)。在此期間我們的后勤干部充分發(fā)揚了勤勉細(xì)微的企業(yè)精神。自總裁以下，從中心總經(jīng)理到軍團總司令、戰(zhàn)區(qū)司令、部門經(jīng)理及部門員工都在加班加點，對每一家門店的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計，并對各項數(shù)據(jù)進(jìn)行了深入細(xì)致的分析研究。針對每一家門店目前所處商圈、商品結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行了詳細(xì)的研究，并通過研討會提出了相應(yīng)的解決措施。與往年相比今年的年計劃與公司的實際情況將更實際、更細(xì)致、更明確也勢必更好落地。

從3月1日開始，新財年的戰(zhàn)役正式打響。在這個關(guān)鍵的節(jié)點上，我們要更加深刻領(lǐng)會“三大攻堅戰(zhàn)”和“調(diào)整優(yōu)化”經(jīng)營指導(dǎo)方針的重要意義，把各項年度指標(biāo)融入血脈、付諸行動。充分發(fā)揚“勤勉細(xì)微”的企業(yè)精神，立足于崗位，聚精會神的做好本職工作以確保年度目標(biāo)超額完成。

勤勉細(xì)微是我們百姓樂人在二十多年的發(fā)展歷程中不斷總結(jié)出來的經(jīng)得起檢驗的企業(yè)精神，也是能直接指導(dǎo)我們每一個百姓樂人工作生活的重要方法論。什么是勤勉細(xì)微？勤勉細(xì)微是說“當(dāng)我們有了遠(yuǎn)大目標(biāo),就必須要求每個人都努力從一點一滴做起,從滿足一個個的消費者做起,從服務(wù)品質(zhì)與管理水平的不斷提高做起,從每一個不起眼的細(xì)節(jié)做起。”最近我一直在講，做任何事情都要俯下身子，發(fā)揚勤勉細(xì)微的企業(yè)精神，認(rèn)真對待，從小事做起、從基礎(chǔ)做起，用埋頭苦干的行動才能創(chuàng)造實實在在的業(yè)績。這次年計劃制定過程也恰好佐證了，只有堅持勤勉細(xì)微才能真正的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，制定出符合公司實際的各項指標(biāo)和措施。那么新的財年即將開始，我們各崗位的員工要如何立足崗位充分發(fā)揚勤勉細(xì)微的企業(yè)精神呢？

作為管理層，首先，從思想上要樹立目標(biāo)高于一切，以身作則、帶頭垂范。火車跑得快，全靠車頭帶。抓落實能否一抓到底、抓出成效，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)者的“第一推動力”作用發(fā)揮得如何。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)發(fā)展的決策者，是各項工作的推動者，更是抓落實謀突破的先行者，所以管理干部要從思想上徹底轉(zhuǎn)變，樹立目標(biāo)高于一切的理念，堅持以身作則、率先垂范。其職務(wù)越高，權(quán)力越大，影響就越大。我再次要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則、率先垂范，充分發(fā)揮表率作用和督促作用，用勤勉細(xì)微的企業(yè)精神，以年計劃為藍(lán)本，切切實實把各項工作從源頭開始做扎實、做細(xì)致、做全面。

其次，從細(xì)節(jié)處著手，做好日常工作才能確保目標(biāo)達(dá)成。我們百姓樂并非是一個剛剛成立的制度還不完善的新企業(yè)。在摸爬滾打的二十一個春秋里，我們早已制定了較為成熟完整的各項制度、工作流程和崗位職責(zé)，并且隨著企業(yè)的發(fā)展我們也在不斷的調(diào)整優(yōu)化完善這些制度和流程。所以只要我們的員工們能嚴(yán)格的按照制度流程把自己的日常工作做細(xì)、做好、做實，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時上報改正，我相信我們一定可以輕而易舉的達(dá)成年度目標(biāo)。在這里我希望各級管理干部能認(rèn)真的反復(fù)去學(xué)習(xí)公司的各項制度和年計劃，將年度目標(biāo)與日常工作相結(jié)合，從細(xì)節(jié)入手，日事日清，確保年度目標(biāo)的超額達(dá)成。

最后，要嚴(yán)格執(zhí)行管理六部曲，發(fā)揮管理的最大效能。這個我也講了多次了，動員、組織、培訓(xùn)、督導(dǎo)、檢查和問責(zé)，要對照管理六部曲一個步驟一個步驟的落實好，要確保每個環(huán)節(jié)無瑕疵的落到實處，這樣才能充分發(fā)揮出管理1+1＞2的效能。但是對照到實際工作中，我們的人總是雷聲大雨點小或者虎頭蛇尾，重開頭、輕過程、沒結(jié)果。認(rèn)為會開了，工作就落實了；工作布置了，就等于落實了。上級領(lǐng)導(dǎo)失職沒對下屬進(jìn)行監(jiān)督和檢查，導(dǎo)致部門被檢查時問題還是層出不斷，部門受到處罰還連帶自己。有專家指出，“只有對于錯誤的行為連續(xù)處罰8-21次，人的行為方式才能做出改變。”所以，一旦出現(xiàn)不按制度執(zhí)行的行為，就要立即給予處罰；再次違規(guī)繼續(xù)重處，直至不再犯錯；處罰不能拈輕避重。今年，我們尤其要在檢查和問責(zé)上下硬功夫、要啃硬骨頭，對于違反制度和流程的行為一追到底、絕不姑息。要嚴(yán)格做到說一句、算一句，句句算數(shù)；干一件、成一件，件件成功。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要把貫徹落實公司的決策部署作為工作目標(biāo)，把落實效果作為衡量工作標(biāo)尺，為狠抓落實做出不懈追求，爭當(dāng)狠抓落實、善抓落實、抓好落實的領(lǐng)導(dǎo)者。

作為基層門店，首先，要從思想上絕對的服從。思想是行為的先導(dǎo)。有什么樣的思想，就決定著什么樣的行為。軍團制在我們公司已經(jīng)走過了三個年頭，在行業(yè)形勢最為嚴(yán)峻的時候我們還能保持逆勢增長，就證明了軍團制的成功和優(yōu)勢。軍團制的根本就是要學(xué)習(xí)軍隊一切行動聽指揮，學(xué)習(xí)軍人沒有借口堅決服從。對于公司的每一項決定，要不議論對錯，不抱怨合理，不糾結(jié)落地，要第一時間無條件執(zhí)行，工作上遇到困難，要極力去克服，不能因為找理由、找借口推諉而影響了公司整體安排。在企業(yè)中不是做你想做的事情，而是做組織安排你做的事情；要堅決擁護(hù)上級的決定，堅決服從組織的安排，全力履行好自己的職責(zé)。

其次，養(yǎng)成按制度辦事、按流程操作的好習(xí)慣。我也反復(fù)講過，規(guī)范管理從來就不是門店業(yè)績的絆腳石，相反做好了規(guī)范管理會極大的促進(jìn)個人業(yè)績的大幅增長、門店業(yè)績的整體增長、個人收入的穩(wěn)步增長。所以，對于公司下發(fā)的制度和流程，必須按照規(guī)定和步驟一步一步執(zhí)行到位。不能認(rèn)為麻煩想當(dāng)然或者自以為是進(jìn)行跳躍或者省略。就拿我們的《門店工作流程》來講，從開門到閉店，門店什么時間點做什么、如何來接待顧客、怎么寫商品計劃都寫的清清楚楚明明白白，你不用再花多余的心思去研究，就按照制度和流程上規(guī)定的原原本本照做就行。你要知道公司的制度和流程沒有一個是心血來潮隨意制定的，它們是公司成立21年以來總結(jié)出來的，既能提高門店業(yè)績又能很好的規(guī)避風(fēng)險的寶貴財富。

最后，要緊盯目標(biāo)真抓實干全力沖刺，以確保完成全年各項目標(biāo)任務(wù)。要按照年度和月度既定目標(biāo)和任務(wù)，將上級下達(dá)的每一項及時進(jìn)行層層分解層層落實，以進(jìn)一步增強全員的責(zé)任感和緊迫感，確保人人肩上有擔(dān)子，個個身上有任務(wù)，大家心往一處想、勁往一處使，就會形成巨大的合力。銷售和辦卡兩手都要抓、兩手都要硬，以更加昂揚的斗志、更加飽滿的熱情、更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、更加扎實的作風(fēng)，想方設(shè)法完成各項目標(biāo)任務(wù)。我們要打勝仗，就要學(xué)習(xí)軍人會打仗、敢打仗、善打仗，打造一支攻無不克戰(zhàn)無不勝的商業(yè)軍團。

時代在奔跑，同行在追趕。我們要應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境和日趨激烈的市場競爭，全體百姓樂人就必須堅持勤勉細(xì)微的企業(yè)精神，堅決貫徹執(zhí)行公司制度流程和經(jīng)營方針，俯下身子一步一個腳印踏踏實實走下去，確保公司各項制度流程和經(jīng)營方針的全面落地，確保銷售業(yè)績得到大的提升，確保公司持續(xù)穩(wěn)健健康的增長。同志們，前進(jìn)的道路上固然不是一帆風(fēng)順的，但只要永葆百姓樂人的初心和使命，就一定能夠到達(dá)勝利的彼岸！